Schulden van de consument tav de onderneming

1. De consument moet minstens beschikken over 15 dagen na ontvangst van de factuur.
2. Pas vanaf dan kan een herinneringsbrief worden verstuurd, met aanduiding van het verschuldigd saldo, de beschrijving van het product en het aanduiden van een minimale wachttermijn van 14 dagen waarin de schuld moet betaald worden vooraleer intresten en/of schadebeding aan te rekenen.
3. Indien de consument vragen heeft over de schuld, moet de onderneming "op een duurzame drager" alle bewijsstukken van de schuld verstrekken en alle informatie over hoe de consument de schuld kan betwisten.
4. Onredelijke schadebedingen ( duidelijk niet evenredig aan het voorzienbare nadeel ) worden nietig verklaard.
5. Er kunnen wel hoge intresten aangerekend worden ( nl tot deze voor achterstand schulden van een nderneming - thans 12%). Het schadebeding daartegenover eerder aan beperkte kant ( vanaf 500€ schuld 65€ plus 5% van schuld en alleszins maximum 2.000€). Alleszins moet die sanctie wederkerig zijn.
6. Bij invordering van de schuld moet vermeld worden bij de in gebrekestelling dat de consument op zijn verzoek alle stukken ter verantwoording van zijn schuld kan krijgen, en de te volgen procedure indien de schuld wordt betwist bij de consument. Indien de consument op gemotiveerde wijze de schuld betwist, mag de schuldinvorderaar tot geen andere maatregel overgaan vooraleer een beslissing omtrent de betwisting werd genomen. ( indien binnen de 30 dagen geen beslissing genomen werd over de betwisting, worden de intresten geschorst). Ook moet in de in gebrekestelling vermeld worden dat de consument kan verzoeken om betalingsfaciliteiten indien hij niet in staat is het verschuldigd bedrag in 1 keer te betalen. Ook hier moet de invorderaar hierover eerst een beslissing vooraleer verder te handelen.
7. Verder geldt een verbod voor de schuldinvorderaar om van de consument enige vergoeding of kosten te eisen voor zijn tussenkomst. Dus evenmin enige bijkomende vergoeding bij het starten van een procedure.
8. Betaalt een consument een schuld die er niet was, dan heeft hij recht op terugbetaling meer de nalatigheidsintresten.

(zie boek XIX WER; P.Cambie, De contractuele aspecten "Schulden van de consument", DCCR,nrI 142, 2024, p. " e.v.